Medewerker Field Support

Maak kennis met Signpost NL, de ICT-partner voor het onderwijs.

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Field Support in de regio Nijmegen om ons ondernemende en dynamische team te versterken en zo onze groei verder te ondersteunen.

Signpost NL is een organisatie volop in ontwikkeling. We dagen de educatieve markt uit om verder en sneller te digitaliseren. We hebben de ambitie om in de komende jaren uit te groeien tot de leidende ICT-partner voor het onderwijs. Wil jij meebouwen aan het succes? Hou je van een dynamische omgeving waar volop ruimte is voor eigen inbreng, ontwikkeling, samenwerking en persoonlijke groei? Dan is dit de kans voor jou. Bij Signpost NL kun jij nog echt het verschil maken!

Signpost NL kenmerkt zich door korte lijnen, een hoge eigen beslissingsbevoegdheid, positieve ondernemende cultuur met aandacht voor jou. We doen wat we zeggen en we groeien samen als Team.

Hoe ziet jouw dag als Medewerker Field Support eruit?

Gezien onze unieke, uitgebreide 'Next Business Day On-Site'-garantie zet jij je als Medewerker Field Support dagelijks in voor het verlenen van de beste service op scholen of bij mensen thuis. Je monitort de binnengekomen service verzoeken en zorgt dat de engineers deze op efficiënte wijze kunnen afhandelen. Dat betekent dat je zorgt dat de verzoeken soepel door het proces lopen, de juiste parts aanwezig zijn en er bij afwijkingen pro-actief wordt gecommuniceerd met klanten. Je bent de spin in het web en zorgt voor een goede interne communicatie tussen Planning, Supply Chain en Engineers. Daarnaast heb je veel contact met zowel leerlingen/ouders als ICT coördinatoren op scholen. Je regelt veel zelf, maar vind vooral het ook leuk om onderdeel te zijn van ons team.

Gewenste opleiding en ervaring

•          MBO niveau 3/4 of vergelijkbaar niveau en/of werkervaring;

•          Ervaring met klantenservice of technische ondersteuning is een pre.

Jij herkent jezelf  in de volgende eigenschappen

•          Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;

•          Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;

•          Teamspeler met een proactieve houding.