Inside Sales Teamlead

De DACH-vestiging van asknet GmbH, opgericht in 1995, is sinds 2024 een dochteronderneming van Academic Software, dat op zijn beurt een businessunit is van moederbedrijf Signpost. Het kantoor voor de DACH-regio bevindt zich in Karlsruhe, terwijl het hoofdkantoor van Academic Software en Signpost in Lokeren, België, is gevestigd.

Academic Software fungeert als centraal platform voor de aankoop van software, hardware en digitale leermiddelen. We verstrekken licenties voor grote aanbieders zoals Microsoft en Adobe en bieden tegelijkertijd toegang tot honderden andere toepassingen, waaronder een bibliotheek met ongeveer 800 gratis programma’s. Daarnaast leveren we cloudcomputing-oplossingen om onderwijsinstellingen te ondersteunen bij hun digitale transformatie.

Met meer dan 80% van de Duitse hogescholen en universiteiten als klant versterken we onze aanwezigheid in de DACH-regio, een van onze snelst groeiende markten. We hebben ook vestigingen in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Scandinavische landen en Spanje en blijven innoveren en uitbreiden.

Jouw rol als Inside Sales Teamlead

Om onze groei in Karlsruhe te ondersteunen, zoeken we een Inside Sales Teamlead die niet alleen klantvragen behandelt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen binnen het team. In deze rol neem je verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van processen, het verbeteren van interne samenwerking en het stimuleren van kennisdeling. Je speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering van de Inside Sales-afdeling en draagt bij aan efficiëntere werkmethodes. Daarnaast krijg je de kans om een leidende rol te spelen binnen het team en zorg je voor structuur en continue verbetering.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Beantwoorden van vragen van universiteiten, docenten en studenten via telefoon en e-mail.

• Adviseren van klanten over software en licenties, van offerte tot factuur.

• Analyseren van terugkerende klantvragen en structurele verbeteringen voorstellen.

• Documenteren en delen van kennis over producten en processen binnen het team.

• Initiatieven nemen om workflows te optimaliseren en samenwerking tussen afdelingen te verbeteren.

• Klantgerichte opvolging met duidelijke SLA’s en een proactieve communicatiestijl.

• Procesoptimalisatie en automatisering doorvoeren om efficiënter te werken.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende rol met de mogelijkheid om processen en werkwijzen structureel te verbeteren.

• Een groeiende en internationale werkomgeving met ruimte voor leiderschap en verantwoordelijkheid.

·        Flexibele werktijden (8:00 - 17:00) waarbij twee kantoordagen per week verwacht worden met als maandag vaste kantoordag.

• Een moderne werkomgeving op een goed bereikbare locatie.

• Aantrekkelijke verloning op basis van ervaring en verantwoordelijkheid.

• Een open en collegiale werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.

• Regelmatige teamactiviteiten en bedrijfsevenementen.